Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En MercaclicK Variedades valoramos la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando usted visita nuestro sitio web, navega por sus páginas, utiliza sus funciones o realiza una compra, así como la manera en que utilizamos, almacenamos y compartimos dicha información.

Al utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política, en la medida permitida por la legislación aplicable.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando usted visita nuestra tienda, podemos recopilar automáticamente determinada información relacionada con el dispositivo que utiliza para acceder al sitio.

Esta información puede incluir, entre otros datos:

  • Dirección IP.
  • Tipo y versión del navegador.
  • Zona horaria.
  • Información sobre el dispositivo utilizado.
  • Cookies y tecnologías similares almacenadas en su dispositivo.
  • Páginas y productos que consulta.
  • Página web o término de búsqueda que lo dirigió hacia nuestra tienda.
  • Información sobre la forma en que interactúa con nuestro sitio.

A esta información la denominamos Información del dispositivo.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para permitir el funcionamiento adecuado de la tienda, conservar determinadas preferencias, gestionar el carrito de compra, mantener sesiones de navegación y comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio.

Entre las cookies que pueden utilizarse en una tienda basada en Shopify se encuentran aquellas relacionadas con el funcionamiento esencial de la tienda, el carrito, la sesión, las estadísticas y determinadas funciones de personalización.

Algunos ejemplos de identificadores que pueden encontrarse incluyen:

  • _session_id: ayuda a mantener información relacionada con la sesión de navegación.
  • _shopify_visit: permite registrar determinadas visitas para fines estadísticos.
  • _shopify_uniq: ayuda a contabilizar visitas realizadas por un mismo visitante.
  • cart: permite conservar información relacionada con los productos añadidos al carrito.
  • _secure_session_id: está relacionado con la gestión segura de determinadas sesiones.
  • storefront_digest: puede utilizarse para gestionar el acceso cuando una tienda se encuentra protegida mediante contraseña.

Las cookies concretas utilizadas pueden variar según las funciones activadas en la tienda, las aplicaciones instaladas, la configuración del navegador y las herramientas de terceros que se encuentren integradas.

Usted puede controlar o eliminar cookies mediante las opciones de configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funciones de la tienda.

2. INFORMACIÓN QUE PROPORCIONA AL REALIZAR UN PEDIDO

Cuando realiza una compra o inicia el proceso de compra a través de nuestro sitio, podemos recopilar información necesaria para procesar y completar la operación.

Dependiendo de la transacción, esta información puede incluir:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de facturación.
  • Dirección de entrega.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información necesaria para procesar el pago.
  • Información relacionada con los productos adquiridos.
  • Información necesaria para gestionar el envío y la entrega.

A este conjunto de datos lo denominamos Información del pedido.

En esta política, cuando utilizamos el término Información personal, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido y a cualquier otro dato que pueda identificar directa o indirectamente a una persona, cuando corresponda.

3. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN RECOPILADA

Utilizamos la información personal para diferentes finalidades relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda y la prestación de nuestros servicios.

Entre ellas se encuentran:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Confirmar las compras realizadas.
  • Procesar los pagos.
  • Organizar y gestionar los envíos.
  • Facilitar la entrega de los productos.
  • Enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con los pedidos.
  • Comunicarnos con usted cuando sea necesario.
  • Atender preguntas, solicitudes o incidencias.
  • Detectar y prevenir posibles fraudes, abusos o actividades de riesgo.
  • Mantener y mejorar el funcionamiento de nuestra tienda.
  • Analizar cómo los visitantes utilizan nuestro sitio.
  • Elaborar estadísticas relacionadas con el tráfico y comportamiento dentro de la página.
  • Evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y acciones de marketing.
  • Enviar información comercial o publicidad cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias y permisos aplicables.

La información técnica del dispositivo, incluida la dirección IP, puede utilizarse también para identificar actividades potencialmente fraudulentas y ayudar a proteger la seguridad de nuestra tienda.

4. ARCHIVOS DE REGISTRO

Podemos utilizar archivos de registro para registrar determinadas actividades que tienen lugar en nuestro sitio web.

Estos archivos pueden contener información como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Proveedor de servicios de Internet.
  • Páginas de referencia y páginas de salida.
  • Fecha y hora de determinadas actividades.
  • Información relacionada con la navegación.

Estos datos pueden utilizarse para analizar el funcionamiento del sitio, detectar problemas técnicos, mejorar la experiencia del usuario y contribuir a la seguridad de la plataforma.

5. PÍXELES, ETIQUETAS Y BALIZAS WEB

Nuestro sitio puede utilizar píxeles, etiquetas, balizas web u otras tecnologías similares.

Estas herramientas pueden permitirnos comprender cómo los visitantes interactúan con determinadas páginas, contenidos, productos o comunicaciones, así como medir el rendimiento de determinadas actividades publicitarias y de marketing.

El funcionamiento y las tecnologías utilizadas pueden cambiar dependiendo de las herramientas y aplicaciones que se encuentren activas en nuestra tienda.

6. SERVICIOS DE TERCEROS

Para poder operar nuestra tienda utilizamos determinados proveedores tecnológicos y servicios externos.

Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para que podamos mostrar nuestros productos, gestionar pedidos y ofrecer funciones relacionadas con la compra.

Shopify también utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento en las tiendas que funcionan mediante su plataforma.

Puede consultar la política de privacidad de Shopify aquí:

Política de privacidad de Shopify

Google Analytics

Podemos utilizar Google Analytics para obtener información estadística sobre la manera en que los visitantes interactúan con nuestra tienda.

Google Analytics puede utilizar cookies e identificadores para medir las interacciones de los visitantes con sitios que utilizan este servicio. Google también ofrece herramientas para que los usuarios puedan desactivar la medición de Google Analytics mediante un complemento del navegador.

Puede consultar la información de privacidad de Google aquí:

Política de privacidad de Google

También puede consultar las opciones de exclusión de Google Analytics:

Complemento de exclusión de Google Analytics

El uso de estas herramientas puede cambiar si modificamos las aplicaciones o servicios integrados en nuestra tienda.

7. PUBLICIDAD Y MARKETING BASADOS EN LA ACTIVIDAD

Podemos utilizar información obtenida mediante nuestro sitio y determinadas tecnologías de seguimiento para medir nuestras campañas publicitarias y, cuando corresponda, mostrar comunicaciones o anuncios que puedan resultar relevantes para los intereses del usuario.

Dependiendo de las herramientas publicitarias utilizadas, determinados proveedores externos pueden recibir información relacionada con la navegación o interacción con nuestra tienda.

Las opciones disponibles para limitar determinados tipos de publicidad o seguimiento pueden depender del navegador, dispositivo, plataforma publicitaria y legislación aplicable.

8. INFORMACIÓN QUE COMPARTIMOS

No vendemos deliberadamente información personal de nuestros clientes como parte de una operación comercial ordinaria.

Sin embargo, podemos compartir determinada información con proveedores y colaboradores que necesitan procesarla para ayudarnos a operar nuestra tienda.

Estos terceros pueden incluir, dependiendo de los servicios que utilicemos:

  • Proveedores de plataforma tecnológica.
  • Procesadores de pagos.
  • Empresas de transporte y entrega.
  • Proveedores de servicios de alojamiento o infraestructura.
  • Herramientas de análisis.
  • Proveedores de publicidad y marketing.
  • Servicios de atención al cliente.
  • Otros proveedores necesarios para completar una operación solicitada por el cliente.

También podemos divulgar información cuando consideremos que hacerlo es necesario para cumplir con una obligación legal, responder a una solicitud válida de una autoridad competente, cumplir una orden judicial, investigar posibles actividades fraudulentas o proteger nuestros derechos, nuestra propiedad, nuestros usuarios o terceros.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos pueden procesar información en países diferentes al país en el que reside el usuario.

Por ejemplo, determinados servicios tecnológicos utilizados para operar una tienda online pueden implicar el procesamiento de información en jurisdicciones como Estados Unidos, Canadá u otros países.

Cuando corresponda, estas transferencias se realizarán de acuerdo con los mecanismos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

10. SEÑALES DE "NO RASTREAR"

Actualmente, nuestro sitio no modifica automáticamente sus prácticas de recopilación y utilización de datos cuando detecta una señal de “No rastrear” (Do Not Track) enviada por el navegador.

11. SUS DERECHOS SOBRE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Dependiendo de su país o región de residencia, usted puede tener determinados derechos respecto de su información personal.

Estos derechos pueden incluir, cuando sean aplicables:

  • Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
  • Solicitar la corrección de información incorrecta.
  • Solicitar la actualización de determinados datos.
  • Solicitar la eliminación de información personal cuando legalmente corresponda.
  • Solicitar información sobre la forma en que utilizamos sus datos.
  • Retirar determinados consentimientos cuando el tratamiento se base en ellos.

Para ejercer un derecho o realizar una consulta relacionada con su información personal, puede utilizar los datos de contacto indicados al final de esta política.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona que presenta una solicitud y evitar que los datos personales sean entregados a alguien que no esté autorizado para recibirlos.

12. BASES PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Dependiendo de la situación y de la legislación aplicable, podemos procesar información personal porque:

  • Es necesaria para cumplir un pedido o prestar un servicio solicitado.
  • Es necesaria para cumplir obligaciones legales.
  • Existe un interés legítimo relacionado con la seguridad, prevención del fraude, funcionamiento y mejora de nuestra tienda.
  • El usuario ha proporcionado su consentimiento cuando este sea necesario.
  • Existe otra base legal válida que permita el tratamiento de la información.

13. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservamos la información personal durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

En particular, podemos conservar la información relacionada con pedidos para mantener nuestros registros comerciales, atender posibles reclamaciones, cumplir obligaciones legales, fiscales o contables y proteger nuestros derechos.

Cuando la información ya no sea necesaria para estos fines, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando exista una razón legal que lo justifique.

14. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal contra accesos, usos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas.

No obstante, ningún sistema de transmisión de información a través de Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón, aunque procuramos proteger adecuadamente la información que gestionamos, no podemos garantizar que ningún sistema sea completamente seguro frente a todas las posibles amenazas.

15. MENORES DE EDAD

Nuestro sitio no está dirigido específicamente a personas menores de 18 años.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años con el propósito de ofrecerles nuestros productos o servicios.

Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos indicados en esta política.

16. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en:

  • Nuestras prácticas comerciales.
  • Los servicios y herramientas utilizados en la tienda.
  • Los requisitos legales o reglamentarios.
  • Los métodos mediante los cuales recopilamos o utilizamos información.
  • Otros aspectos operativos relacionados con nuestra actividad.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página.

Recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer cualquier modificación relacionada con la manera en que gestionamos la información personal.

17. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta acerca de esta Política de Privacidad, desea ejercer alguno de sus derechos sobre sus datos personales o quiere presentar una consulta o reclamación relacionada con la privacidad, puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes datos:

MercaclicK Variedades

Correo electrónico: info@mercaclickvariedades.com

Dirección: Carrera 6 #12-83, 111711, Bogotá D.C., Colombia

Sitio web: www.Mercaclickvariedades.Online